Qestions-réponses
FAQ
Paièments
Coûts d'expédition
Bonjour ! Je ne parle pas très bien anglais ! Puis-je utiliser votre site Web dans ma langue maternelle ?
Oui ! Notre site Web est disponible en anglais mais également en néerlandais, en allemand et en français. Veuillez cliquer sur le drapeau correspondant, dans la partie supérieure droite de l’écran.
De quelle version de Internet Explorer ai-je besoin pour accéder au site Web PBM Express ?
Vous devez disposer de Internet Explorer version 6.0 ou supérieure pour accéder au site Web PBM Express. Si votre navigateur ne répond pas à ces exigences, vous pouvez télécharger la version la plus récente à partir du site Web de Microsoft. Cliquez sur le lien pour accéder directement à la section de mise à jour du site Web de Microsoft. windowsupdate.microsoft.com
J’ai repéré un certain nombre de produits sympas mais je n’ai vu aucune information en ce qui concerne les prix. Quel est le problème ?
Vous devez disposer d’un compte de détaillant pour utiliser la boutique en ligne du site PBM Express. Pour ouvrir un compte, veuillez contacter notre équipe des ventes à l’adresse suivante : sales@pbmexpress.nl .
Vous pouvez également nous contacter au +31 78 6316453
Veillez à nous communiquer toutes les informations relatives à votre entreprise, numéro de TVA inclus (pour les clients étrangers). Le code de connexion et le mot de passe vous seront envoyés à l’adresse électronique indiquée.
Ok, je dispose désormais d’un compte détaillant.
Vous devez d’abord vous connecter à l’aide de votre mot de passe. Sélectionnez les produits que vous souhaitez et ajoutez-les au panier. Lorsque vous avez terminé, accédez au panier et finalisez la commande.
Dois-je effectuer des recherches par référence ou nom d’article dans le catalogue ?
Vous pouvez utiliser à la fois la référence et le nom d’article dans notre base de données de recherche. Les options de recherche avancée vous permettent de filtrer la recherche en fonction des produits dont vous avez besoin.
Comment ? Des réductions supplémentaires ? Comment puis-je les obtenir ?
Si vous commandez via le présent site Web, votre commande bénéficie d’une réduction supplémentaire de 2 %.
La réception de vos commandes via notre site Web permet à la section des ventes d’économiser un temps précieux. Nous privilégions tant ce mode de commande que nous vous proposons une petite réduction pour vous inciter à utiliser le site Web !
Si vous passez commande avant le délai de précommande, une réduction supplémentaire de 5 % vous est accordée. Pour savoir si les articles disposent d’un délai de précommande, consultez le catalogue (voir également ci-dessous).
Un grand nombre de produits proposés sont fabriqués en nombre limité ou doivent être commandés à l’usine avant une certaine date. Si nous recevons votre commande avant la date indiquée, nous pouvons mieux estimer le nombre d’articles dont nous avons besoin en stock et peut-être même négocier un prix encore plus avantageux !
Par conséquent, afin de vous remercier de passer commande en temps et en heure, nous vous accordons une remise importante !
Comment puis-je connaître les prochains délais de précommande ?
Vous pouvez facilement prendre connaissance des prochains délais de précommande sur le site www.pbmexpress.nl . Pour ce faire, cliquez sur le bouton de précommande dans la partie supérieure du site Web. L’ensemble des produits actuellement disponibles en précommande, classés en fonction du délai, s’affiche.
Comment puis-je identifier les produits expédiés ?
Pour identifier les produits expédiés par le fabricant en direction de notre entrepôt, veuillez cliquer sur le bouton « Coming Soon » (Bientôt disponible) dans la partie supérieure de l’écran.
Il y a tant de produits ! Comment puis-je garder un œil sur les nouveautés ?
Vous pouvez vous abonner à notre lettre d’information électronique, envoyée de manière régulière. Nos lettres d’information vous disent tout ce que vous devez savoir au sujet de nos nouveaux produits.
Je serais ravi de recevoir votre lettre d’information ! Comment puis-je m’abonner ?
C’est très simple, il vous suffit d’envoyer une demande d’abonnement par courrier électronique à l’adresse suivante : sales@pbmexpress.nl .
Stock limité/en stock/en rupture de stock, que signifient ces termes ?
Puis-je commander des articles en stock ?
En stock : vous pouvez commander l’article dans la mesure des stocks disponibles. Stock limité : l’article est disponible en quantité limitée et ne sera sans doute plus en stock. En rupture de stock : l’article n’est plus en stock. Cependant, si vous le commandez, nous placerons votre commande avec les commandes en souffrance. Contactez notre section des ventes pour savoir si les articles en rupture de stock vont être de nouveau commandés et quand ils seront de nouveau inclus dans notre gamme.
Assurez-vous les livraisons dans mon pays ? Où puis-je consulter les frais d’expédition ?
Nous assurons nos livraisons dans tous les pays du monde. Cliquez sur le bouton Informations client, dans la partie supérieure de l’écran de notre site Web. Cliquez ensuite sur Frais d’expédition pour connaître les frais d’expédition appliqués.
Affectation des commandes ? Qu’est-ce que cela signifie ? Pourquoi ne reçois-je pas la quantité complète d’articles commandés ?
Malheureusement, avec les produits en édition limitée, il peut arriver que nous ne recevions pas la quantité d’articles commandés en usine. Nous nous efforçons alors de répartir au mieux les articles reçus.
Veuillez noter que les clients qui ont passé commande en premier ont le plus de chances de bénéficier des produits affectés (prime à la réponse) !
Ok, j’ai créé un compte et passé ma première commande. Quelles sont les conditions de paiement ?
Une fois votre commande sur le point d’être expédiée, une facture vous est envoyée par courrier électronique ou postal. Veuillez inclure le nom de votre entreprise et le numéro de la facture lorsque vous procédez au paiement. Les différentes méthodes de paiement sont détaillées dans le section ‘Paiements’
