FAQ

Bestellen Klik hier

Ik spreek geen Engels! Is het mogelijk jullie website in het Nederlands te bekijken?

Ja dat kan! Onze site is beschikbaar in Engels, Nederlands, Duits en Frans. Om de taal van uw keuze te selecteren klikt u op het juiste vlaggetje rechts bovenin uw scherm.

Ik zie allerlei leuke producten, maar geen prijsinformatie, is er iets mis?

Om de PBM Express online winkel te bezoeken, heeft u een retailer account nodig. U kunt contact opnemen met onze verkoopafdeling op sales@pbmexpress.nl om een account aan te maken. Hiervoor hebben wij uw volledige gegevens nodig, inclusief VAT #ID voor klanten buiten Nederland. Uw gebruikersnaam en wachtwoord worden verzonden naar het emailadres dat u opgeeft.

Ok ik heb nu een retailer account. Maar hoe kan ik online bestellen vanuit jullie catalogus?

Allereerst dient u in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Kies vervolgens de producten die uw wilt bestellen en plaats ze in het winkelmandje. Als u klaar bent met bestellen kunt u naar het winkelmandje gaan en afrekenen.

Moet ik de productcode of productnaam gebruiken in de zoekfunctie?

U kunt zowel code als de naam van het product gebruiken om te zoeken. Het is ook mogelijk uw zoekactie te verfijnen.

Extra korting? Hoe kan ik dat krijgen? En waarom eigenlijk?

Als u een bestelling maakt op onze website, krijgt u een korting van 2%. Dit komt omdat online bestellingen snel en gemakkelijk te verwerken zijn voor onze verkoopafdeling. Vandaar dat wij online bestellingen aanmoedigen met deze korting.
Als u voor de per product aangegeven pre-order besteldatum bestelt, krijgt u een extra korting van 5%. Dit staat aangegeven bij elk artikel. Veel van onze producten worden slechts gemaakt in een gelimiteerde oplage, of dienen besteld te worden bij de fabriek voor een bepaalde datum. Als we uw order tijdig ontvangen, kunnen wij een veel betere schatting maken van hoeveel voorraad wij nodig hebben van een bepaald artikel en eventueel een betere prijs bedingen. Deze korting bieden wij aan als dank voor uw snelle bestelling!

Hoe kan ik de aankomende pre-order deadlines zien?

Klik op de “voorbestellingen” knop. Alle producten waarvoor een pre-order deadline aanwezig is, worden nu getoont.

Hoe kan ik zien welke producten eraan komen?

Om te kunnen zien welke producten op weg zijn van de fabrikant naar ons magazijn, drukt u op de “verwacht” knop in het keuzemenu.

Hoe blijf ik op de hoogte van de laatste releases?

U kunt zich abboneren op onze nieuwsbrief, die vrijwel dagelijks verstuurd wordt. Hier vindt u alle informatie over onze nieuwste producten.

Hoe abonneer ik mij op deze nieuwsbrief?

U kunt een email sturen naar sales@pbmexpress.nl en aangeven dat u toegevoegd wil worden aan onze mailinglijst. U kunt u op deze manier ook afmelden voor onze nieuwsbrief.

Wat betekenen de voorraadaanduidingen?

In stock: het product kan besteld worden gelang de voorraad strekt. Low stock: de beschikbare voorraad is erg laag. Out of stock: het product is uitverkocht. Als u dit product besteld, wordt het het in back order geplaatst. Voor low stock en out of stock producten, kunt u het beste even contact opnemen met onze verkoopafdeling, om te informeren wanneer en of deze producten weer bij ons binnenkomen.

Verzendt u ook naar mijn woonplaats? Waar kan ik de vervoerskosten zien?

Wij verzenden naar ieder land in de wereld. Kies in het menu "over ons" en vervolgens "FAQ" en "verzenden" voor meer informatie.

Allocaties? Waarom krijg ik niet de hoeveelheid die ik besteld heb?

Met gelimiteerde producten kan het helaas gebeuren dat dat we niet onze totale bestelling geleverd kunnen krijgen van de fabrikant. Als dit het geval is, zullen wij onze uiterste best doen om de ontvangen voorraad eerlijk te verdelen over de bestellingen, om zo weinig mogelijk klanten teleur te stellen. Klanten die als eerste besteld hebben, hebben uiteraard voorrang.

Wat zijn de betalingsvoorwaarden?

Als uw bestelling gereed is, krijgt u een factuur per post of per email. Voor informatie over onze betalingsvoorwaarden, kiest U in het menu "over ons" de optie "FAQ" en vervolgens "betalen". 

Belangrijk:

U wordt vriendelijk verzocht te wachten met betalen totdat u daadwerkelijk een factuur van ons heeft ontvangen.

Betalen Klik hier

Betalen:

PBM Express biedt de mogelijkheid u op faktuur te leveren met een betalingstermijn van 30 dagen. Vraag uw accountmanager naar de voorwaarden.
BELANGRIJK: betaal nooit voordat u een faktuur van ons heeft ontvangen, omdat voorraadniveau's per dag kunnen verschillen.
Zodra uw order gereed is om te verzenden wordt een faktuur aan u verzonden.
Vriendelijk verzoek om bij het doen van de betaling bedrijfsnaam en faktuurnummer te vermelden.

Bankgegevens:
ING Bank Dordrecht
Johan de Wittstraat 25-27
3311 KG Dordrecht
The Netherlands

Rekeningnummer: 661115879
IBAN: nl84ingb0661115879
BIC: INGBNL2A

Paypal: 
Zodra uw order gereed is om te verzenden wordt een faktuur aan u verzonden. Vriendelijk verzoek om bij het doen van de betaling bedrijfsnaam en faktuurnummer te vermelden. Het email adres dat u dient te gebruiken voor Paypal is: paul@pbmexpress.nl

Creditcard: 
Zodra uw order gereed is om te verzenden wordt een faktuur aan u verzonden. Wij accepteren Visa, American Express en Eurocard Mastercard. Zodra een goedkeuring van de credit card maatschappij is ontvangen, worden de produkten naar u gezonden. Wij verzoeken u vriendelijk om het creditcard-formulier in te vullen (klik hier om te downloaden) en terug te zenden aan: 

Fax: +31 78 6316474
Email: sales@pbmexpress.nl

Uw credit card wordt alleen belast nadat u de faktuur heeft bevestigd (tenzij anders overeengekomen).

Verzenden Klik hier

Wij streven er altijd naar om tegen de laagste kosten te verzenden. Aan retailers/winkels bieden wij de volgende condities**

Nederland:

Geen verzendkosten voor orders boven € 250 ex BTW (voor alle andere orders brengen wij € 7,50 in rekening)

België:

Geen verzendkosten voor orders boven € 250 ex BTW (voor alle andere orders brengen wij € 10,00 in rekening)

Frankrijk:

Geen verzendkosten voor orders boven € 250 ex BTW (voor alle andere orders brengen wij de daadwerkelijke kosten in rekening met een minimum van € 15,00)

Duitsland:

Geen verzendkosten voor orders boven € 250 ex BTW (voor alle andere orders brengen wij de daadwerkelijke kosten in rekening met een minimum van € 7,50)

Groot Brittannië:

Geen verzendkosten voor orders boven € 250 ex BTW (voor alle andere orders brengen wij de daadwerkelijke kosten in rekening met een minimum van € 15,00)

Denemarken:

Geen verzendkosten voor orders boven € 250 ex BTW (voor alle andere orders brengen wij de daadwerkelijke kosten in rekening met een minimum van € 15,00)

 

Oostenrijk:

Geen verzendkosten voor orders boven € 250 ex BTW (voor alle andere orders brengen wij de daadwerkelijke kosten in rekening met een minimum van € 15,00)

 

Zweden:

Geen verzendkosten voor orders boven € 250 ex BTW (voor alle andere orders brengen wij de daadwerkelijke kosten in rekening met een minimum van € 15,00)

Alle overige landen: Neem contact met ons op voor speciale voorwaarden.

** Deze voorwaarden gelden alleen voor orders die tegen groothandelsprijs (wholesale price) worden geleverd en waarop de volgende –maximum- kortingen van kracht kunnen gelden: 2% korting voor online/web orders, 5% korting voor pre-orders, 2% korting voor betaling binnen 7 dagen.

Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op orders waarbij speciale of aangepaste prijzen van kracht zijn. U kunt altijd contact opnemen met ons (of met uw accountmanager) om speciale voorwaarden condities te bespreken. Aan distributeurs worden de verzendkosten altijd in rekening gebracht. Neem contact op met ons (of met uw accountmanager) om tarieven op te vragen.